為了進一步提升職工隊伍的整體素質，展示良好的窗口形象，近日梵凈山西收費站組織文明服務禮儀培訓活動。本次培訓主要對日常收費工作中的禮儀標準、儀容儀表、轉體伸手示意及行注目禮等優質服務細節進行了規范化練習，引導收費人員對服務禮儀高度重視，使班組成員以良好的精神面貌投入到日常工作中去，旨在加強收費、發卡等動作的標準化和規范化，進一步強化職工的文明用語和手勢等細節。

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       在培訓活動中，收費班長進行了細致的講解，糾正職工的動作，提出改進意見，彌補不足之處。通過“手把手”指導，“面對面”糾正，“一對一”練習，使員工熟練掌握了文明服務要領，確保了肢體禮儀和文明用語的規范化和標準化。職工們用嫻熟的動作、標準的手勢、親切的聲音、和藹的笑容，生動地展現出收費站的服務標準、服務態度和服務精神。培訓現場，大家面對面糾錯和學習，在服務過程中補短板、學長處，達到了互學互鑒、共同提升自身業務和服務水平的目的。

標準站姿

       在這個過程中，大家不僅學會了如何更好地完成自己的工作，還學會了如何以更加專業和熱情的方式與他人交流和合作。收費站全體職工干部們的工作熱情和主動性得到了空前的提升，這不僅讓大家更加深刻地認識到自己在日常工作中所存在的不足，還提升了整個收費隊伍的形象，形成了一種熱情洋溢、文明有度、充滿活力的氛圍，為收費站高質量的發展打下了堅實的基礎。

微笑培訓

       本次培訓活動的開展，進一步提高了職工的業務技能和文明服務水平，同時增強了職工的團隊意識和協作精神。收費站職工隊伍的整體素質和服務質量得到了提升，為過往的司乘人員提供了更加優質、高效、文明的服務。繼續秉承“以司乘為中心”的服務理念，不斷加強文明服務的稽查力度，持續優化窗口服務品質，確保每一位員工都能提供優質的服務。